Il processo di valutazione delle performance (individuali e organizzative) è stato via via interessato da nuovi elementi gestionali che hanno radicalmente modificato i criteri di riferimento delle rilevazioni, per effetto di nuovi fattori di cambiamento, quali:

• nuove strategie competitive: con un progressivo ampliamento delle variabili da cui deriva il successo competitivo
• la globalizzazione: con un continuo allargamento dei fattori esterni all'azienda
• l'innovazione tecnologica: con nuove tipologie di elementi critici
• il fattore temporale: quale elemento sempre più critico nella valutazione delle performance di processo e attività
• l'evoluzione delle strutture organizzative: per rispondere alle nuove sfide della competizione e le conseguenti variazioni dei sistemi di misurazione dei risultati

Tutto questo ed altri elementi di cambiamento, interni ed esterni alle imprese, hanno fortemente condizionato la struttura dei nuovi sistemi di misurazione delle performances, in un'ottica più estensiva ed integrata ai diversi fattori condizionanti i molteplici aspetti di valutazione dei risultati aziendali.
Da questo deriva il percorso metodologico dei nostri interventi consulenziali, orientato alla necessità che il processo di misurazione della performance non si focalizzi solo su alcuni aspetti, ma sia in grado di ricercare e mantenere un corretto equilibrio tra tutte le determinanti caratteristiche della stessa, attraverso un opportuno bilanciamento:

orientamento dimensione responsabilità ambito visione enfasi

interno mono individuale operativo breve controllo

esterno multi condivisa strategico lungo apprendimento

Questo non impedisce che nuovi modelli di misurazione delle performance privilegino delle chiavi di lettura più in linea con le esigenze conoscitive aziendali e di orientamento delle decisioni, con una visione più accentuata verso una prospettiva:

• strategica
• organizzativa
• gestionale
• operativa

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