Le necessità imposte dai nuovi modelli di business, basati su una logica di dematerializzazione dei processi aziendali, dove i manager devono saper governare le risorse, più che possederle, determina l'esigenza di gestire un flusso di informazioni sempre più numerose e complesse. In questo le nuove tecnologie dell'information technology sono in grado di supportare l'azienda, proponendo sempre nuove soluzioni applicative, che a loro volta influiscono sugli stessi processi aziendali, con un forte impatto sulle attività, i ruoli e le competenze. Le nostre competenze nell'area ITC sono strettamente integrate con il supporto che forniamo nelle nostre aree di intervento ed all'utilizzo più efficiente di applicazioni rivolte a migliorare le specifiche funzioni operative e gestionali. Resta inteso che ogni intervento di cambiamento collegato ad una revisione delle soluzioni applicative, deve essere orientato verso la capacità dell'organizzazione di utilizzare al meglio la tecnologia disponibile. La scelta verso una revisione tecnologica ed applicativa deve poter soddisfare, in misura diversa, ad alcuni obiettivi del management:

• Obiettivi strategici: migliorare il vantaggio competitivo (vendite; posizionamento; servizi innovativi; tempi e costi; ecc.);
• Obiettivi informativi: migliorare livello e qualità delle informazioni ( numerosità; contenuti; affidabilità; tempestività; controllo; ecc.);
• Obiettivi transazionali: ridurre i costi ed aumentare i flussi informativi;
• Obiettivi strutturali: miglioramenti organizzativi e di processo (semplificazione e integrazione processi; flessibilità e agilità; riduzione tempi e costi; standardizzazione; ecc.).

Nel progettare qualsiasi intervento di cambiamento tecnologico ed applicativo è opportuno seguire un piano di progetto, differenziato secondo la complessità dell'intervento e la sua estensione nell'ambito aziendale, per definire:

• Piani di sviluppo dinamici e flessibili, evitando percorsi eccessivamente lunghi di assenza di risultati, frazionando il piano di progetto in partizioni logiche e tra loro collegate, al fine di assicurare il coinvolgimento e la partecipazione di tutte le risorse interne coinvolte;
• Valutare attentamente i sistemi esistenti e determinare l'impatto che il cambiamento applicativo può determinare sull'organizzazione;
• Collegare la progettazione dei sistemi informativi ai piani di sviluppo aziendali ed alla revisione delle strutture organizzaztive e delle competenze interne;
• Allineare i processi interessati al nuovo sistema ed aggiornare il livello di competenze delle risorse umane necessarie per il suo sviluppo e le successive fasi operative e di aggiornamento.